Contrato recurrente
Una póliza concentra lo que se le ofrece a un contratante: soporte, sistemas, infraestructura, mantenimiento o bolsas de consumo.
Pólizas
Administra contratos y servicios recurrentes: contratante, cobertura, bolsa de horas o eventos, vigencias, renovaciones y elementos amparados.
Bolsa y consumo
Puede consumir eventos, horas o ser sin límite. El saldo se controla desde periodos y atenciones, no manualmente en el listado.
Cobertura
La cobertura puede incluir empresas, contactos, sistemas, servidores y activos específicos, incluso si pertenecen a distintas entidades.
Filtros
Cliente
Empresa
Tipo
| Folio | Póliza | Cliente | Empresa | Tipo | Unidad | Incluida | Renovación | Venta | Estatus | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Los campos con * son requeridos.
Contratante y contrato
El contratante puede ser un cliente o una empresa, pero no ambos. La cobertura se define aparte y puede incluir entidades relacionadas o externas según el acuerdo.
Cliente
Empresa
Tipo póliza
Cobertura inicial
Puedes agregar desde el alta las empresas, contactos, sistemas e infraestructura que quedarán amparados por la póliza. La cobertura es independiente del contratante y también puede administrarse después desde el detalle.
Empresas amparadas
Contactos autorizados
Sistemas amparados
Servidores dedicados
Paquetes cloud
Activos cloud individuales
Equipos de parque informático
Vigencia
Estas fechas permiten controlar cuándo inicia la cobertura, cuándo termina y cuándo debe renovarse o cobrarse.
Bolsa de consumo
Define si la póliza consume eventos, horas o no tiene límite. Si no es ilimitada, la cantidad incluida es obligatoria.
Atención permitida
Indica cómo puede atenderse la póliza y si conviene registrar tiempo real para calcular consumo o seguimiento operativo.
Venta y cobro
Registra el precio del periodo y cada cuántos meses se cobra. El IVA solo se muestra cuando el precio incluye IVA.
Periodo inicial
Si la póliza tiene bolsa, el API puede crear el primer periodo automáticamente usando la fecha de inicio y la periodicidad seleccionada.
Notificaciones
Los recordatorios se capturan en días antes del vencimiento o cobro. Puedes dejar los valores sugeridos y ajustarlos por póliza.
Control interno
Los campos con * son requeridos.
Contratante y contrato
El contratante puede ser un cliente o una empresa, pero no ambos. La cobertura se define aparte y puede incluir entidades relacionadas o externas según el acuerdo.
Cliente
Empresa
Tipo póliza
Vigencia
Estas fechas permiten controlar cuándo inicia la cobertura, cuándo termina y cuándo debe renovarse o cobrarse.
Bolsa de consumo
Define si la póliza consume eventos, horas o no tiene límite. Si no es ilimitada, la cantidad incluida es obligatoria.
Atención permitida
Indica cómo puede atenderse la póliza y si conviene registrar tiempo real para calcular consumo o seguimiento operativo.
Venta y cobro
Registra el precio del periodo y cada cuántos meses se cobra. El IVA solo se muestra cuando el precio incluye IVA.
Periodo inicial
Si la póliza tiene bolsa, el API puede crear el primer periodo automáticamente usando la fecha de inicio y la periodicidad seleccionada.
Notificaciones
Los recordatorios se capturan en días antes del vencimiento o cobro. Puedes dejar los valores sugeridos y ajustarlos por póliza.
Control interno
El estatus controla si la póliza puede operar. Las notas quedan como contexto interno para el equipo.
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Empresa
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Contacto
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Empleado atendio
Contacto solicitante
Empresa atendida
Sistema
Servidor dedicado
Activo cloud
Paquete cloud
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Empleado atendio
Contacto solicitante
Empresa atendida
Sistema
Servidor dedicado
Activo cloud
Paquete cloud
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Empleado asignado
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Empleado asignado
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Sistema
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Servidor
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Activo cloud
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Paquete cloud
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Equipo TI
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